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Sector Turismo: 

Alguno de nuestros servicios especialmente diseñados para el sector turístico:

> Brand Experience 2.0: 

Primera consultora nacional que ha incluido el análisis de reputación online dentro del estudio transversal de la Experiencia del Cliente en su relación con marcas y servicios, tanto de destinos en su conjunto como de servicios turísticos específicos:

• Hoteles 2.0: conozca qué se dice de sus hoteles en los foros de intercambio de opinión en Internet.

• Restaurantes 2.0: conozca qué dicen de sus negocios de restauración los usuarios online y cómo afecta a la decisión de otros.

• Destinos 2.0: conozca qué se dice de su destino y de sus recursos turísticos en Internet.

• Benchmarking 2.0: conozca cuál es su posición comparativa frente a sus competidores o su propia evolución en el tiempo, a partir de las opiniones de clientes online. Ejemplos de aplicación:

  • Tracking de Reputación Hotelera Online Zaragoza 08-09.

  • Índice de Reputación Online Hoteles Destinos Urbanos 09.

  • Índice de Reputación Online Hoteles Destinos Urbanos 10.

  • Índice de Reputación Online Cadenas Hoteleras 10.

  • Índice de Reputación Online de Restauración 2011.

> Cliente Misterioso / Mystery Guest: 

Conozca cuál es la experiencia real que vive su cliente durante la estancia en sus establecimientos, con la participación de auditores de incógnito.

Programas de evaluación especialmente diseñados para su segmento específico y personalizados para su empresa:

• Summer Experience: hoteles vacacionales.

• Winter Experience: hoteles de montaña/nieve.

• Spa Experience: balnearios y centros Spa.

• Urban Experience: hoteles urbanos.

• Rural Experience: hoteles de interior y establecimientos rurales.

• Destination Experience: conjunto de servicios turísticos del destino.

> Email Experience:

Gestione adecuadamente la primera impresión del cliente cuanto contacta por email con su negocio:

• Email Experience ad-hoc: conozca cómo se atiende por correo electrónico en sus establecimientos o en los de la competencia.

• Estudio Sectorial Hotelero "Email Experience": conozca cuáles son las mejores prácticas en atención al cliente por email en el sector.

Solicite aquí el envío información sin compromiso sobre nuestros servicios específicamente diseñados para el sector turístico.

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